Уважаемые читатели!

Научно-производственное объединение "ИНФОРМ-СИСТЕМА" предлагает Вам новый Интернет-сервис распространения российских информационных ресурсов в печатной и электронной формах. Он реализован как Интернет-магазин, в котором можно:

• приобрести непериодические издания (книги) в печатном или электронном виде;
• оформить подписку на печатные или электронные периодические издания (газеты и журналы);
• заказать изготовление электронной версии печатного издания (при наличии соответствующих полномочий, предоставленных правообладателем);
• оформить подписку на печатное периодическое издание с изготовлением электронных версий его номеров (при наличии соответствующих полномочий, предоставленных правообладателем);
• приобрести номера периодических изданий, вышедшие ранее, в печатном или электронном виде (с возможностью заказа изготовления электронных версий в случае наличия соответствующих полномочий, предоставленных правообладателем).

Наши каталоги содержат более 3500 наименований информационных ресурсов. Они постоянно пополняются и обновляются.

Если интересующее Вас издание отсутствует в нашем каталоге, свяжитесь с нами, и мы приложим все усилия, чтобы выполнить Ваш заказ в индивидуальном порядке.

В настоящее время наш Интернет-магазин ориентирован на зарубежных покупателей российских информационных ресурсов. Оплата осуществляется в долларах США. В перспективе мы планируем предлагать наши услуги и российским покупателям.

• Печатные и электронные непериодические издания (книги). Возможно изготовление электронных версий по заказам клиентов.
• Подписка на печатные и электронные периодические издания (газеты и журналы). Возможно изготовление электронных версий по заказам клиентов.
• Номера (выпуски) периодических изданий, вышедшие ранее, в печатном и электронном виде. Возможно изготовление электронных версий по заказам клиентов.

Доставка печатных изданий

Заказанные и оплаченные экземпляры печатных изданий направляются покупателям по почте (периодические – по мере выхода их номеров). Информация о почтовых отправлениях содержится в уведомлениях, отображаемых в личных кабинетах покупателей. Уведомления могут дублироваться в сообщениях email.

Форматы и способы доставки электронных изданий

Непериодические электронные издания

Распространяются в виде загружаемых (скачиваемых) файлов в форматах:

1. PDF (постраничный графический образ);
2. PDF;
3. RTF;
4. FB2;
5. TXT.

Форматы, в которых распространяется конкретный информационный ресурс, зависят от:

• реализации электронной версии издателем;
• характера содержимого информационного ресурса в случае изготовления электронной версии дистрибьютором ("ИНФОРМ-СИСТЕМОЙ").

Файлы непериодических электронных изданий размещаются в нашем Интернет-хранилище. Адреса для их загрузки направляются покупателям в уведомлениях, отображаемых в их личных кабинетах. Уведомления могут дублироваться в сообщениях email.

Если электронная версия не изготовлена издателем, но он делегировал дистрибьютору право создать данную версию на основе печатного варианта, то покупателю предлагается приобрести электронный вариант, сформированный дистрибьютором, или заказать его изготовление. Подобное предложение включает следующие условия и возможности.

• Если электронный вариант отсутствует (первый заказ), то:
  • изготовление электронной версии в формате PDF (постраничный графический образ) в установленный срок;
  • изготовление электронной версии в символьном представлении в одном из допустимых для этого ресурса форматов (в зависимости от характера его содержимого) в установленный срок.
• Если электронный вариант ранее был изготовлен дистрибьютором в формате, устраивающем покупателя, то приобретение этого электронного ресурса.

Периодические электронные издания

Периодическое электронное издание, на которое оформлена подписка, распространяется одним из двух способов, установленных его издателем:

1. через наше Интернет-хранилище, в котором размещаются номера (выпуски) издания как загружаемые (скачиваемые) файлы;
2. через внешний web-сервис, поддерживаемый издателем, содержащий электронные версии номеров периодического издания, предоставляемые в режиме on-line.

При использовании первого способа по мере выхода номеров (выпусков) издания подписчикам направляются уведомления, отображаемые в их личных кабинетах и содержащие адреса (URL) для загрузки файлов из нашего Интернет-хранилища. При втором способе периодическое электронное издание хранится на сервере издателя в формате, ориентированном на сетевой (on-line) доступ. Подписчикам направляются уведомления, отображаемые в их личных кабинетах и содержащие информацию для доступа к номерам (выпускам) издания с помощью внешнего web-сервиса издателя (логин и пароль для отдельных номеров или подписки в целом). Уведомления могут дублироваться в сообщениях email.

Периодические электронные издания в виде загружаемых файлов представляются в форматах, установленных их издателями (как правило, PDF). Выбор формата подписчиком не предусматривается. Сетевые издания представляются в форматах, интерпретируемых типовым web-браузером.

Если электронная версия не выпускается издателем, но он делегировал дистрибьютору право создать данную версию на основе печатных номеров издания, то подписчик может заказать получение электронных версий номеров (выпусков) в формате PDF (постраничный графический образ), изготавливаемых дистрибьютором. По мере выхода номеров издания их электронные версии, сформированные дистрибьютором, включаются в наше Интернет-хранилище и распространяются как загружаемые ресурсы.

Электронные версии номеров (выпусков) периодических изданий, вышедших ранее

Могут быть приобретены аналогично непериодическим электронным изданиям. Электронная версия номера (выпуска) периодического издания может:

1. содержаться в Интернет-хранилище в виде файла, готового к загрузке;
2. отсутствовать в Интернет-хранилище, но предоставляться по запросу издателем в установленный срок;
3. отсутствовать в Интернет-хранилище, но изготавливаться по заказу дистрибьютором на основе печатного варианта в соответствии с правами, делегированными издателем, в установленный срок.

Электронные версии номеров (выпусков) периодических изданий, сформированных издателями, поставляются в определенных ими в форматах (как правило, PDF). Дистрибьютор изготавливает электронные версии в формате PDF (постраничный графический образ). Выбор формата клиентом не предусматривается.

Файлы номеров (выпусков) периодических изданий размещаются в нашем Интернет-хранилище. Адреса для их загрузки направляются покупателям в уведомлениях, отображаемых в их личных кабинетах. Уведомления могут дублироваться в сообщениях email.

Предусмотрены 3 способа оплаты:

1. банковский перевод;
2. банковская карта, обслуживаемая международной платежной системой Visa или MasterCard;
3. PayPal.

Банковский перевод выполняется относительно длительное время (от 3 дней и более) и может предусматривать комиссионные отчисления плательщика в пользу банка. Подробную информацию о соответствующих условиях можно получить в банковских учреждениях.

Переводы через электронные платежные системы, как правило, поступают получателю в реальном времени (т.е. в день их отправки).

Выполнение заказа начинается после поступления на наш счет оплаты за него.

Экземпляр непериодического издания или вышедшего ранее номера периодического издания направляется заказчику по почте в течение 3 рабочих дней со дня получения оплаты.

Уведомление с информацией для доступа к непериодическому электронному изданию или электронной версии вышедшего ранее номера периодического издания направляется заказчику не позднее 3 рабочих дней со дня получения оплаты.

Изготовление электронных версий изданий по заказу осуществляется в сроки, указанные в каталоге.

Номера периодических изданий в печатном и электронном виде обрабатываются и направляются заказчикам по мере получения их от издателей.

Сроки доставки печатных изданий зависят от почтовых и таможенных служб. Мы не имеем возможностей влиять на них.

Для размещения заказа необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине. Зарегистрированный пользователь должен авторизоваться.

Для вызова страницы регистрации следует нажать кнопку "Вход" в правом верхнем углу стартовой страницы и во всплывающем окне "Авторизация" нажать на кнопку "Регистрация". На появившейся странице нужно ввести: логин, действующий адрес электронной почты, пароль, имя и фамилию, а также выбрать регион (Европа кроме Германии, Германия, прочие страны). На указанный адрес email придет письмо, содержащее ссылку для активации учетной записи.

От региона зависит стоимость доставки печатных периодических изданий. Выбранный при регистрации регион не может быть изменен.

Для авторизации следует нажать кнопку "Вход" в правом верхнем углу стартовой страницы и во всплывающем окне "Авторизация" ввести логин и пароль. В случае успешной авторизации вместо кнопки "Вход" выводится кнопка с именем пользователя, вызывающая меню, пункты которого позволяют обращаться к корзине и страницам личного кабинета: профилю пользователя, списку его заказов и корзине.

Авторизованный пользователь может размещать заказы, оплачивать их через Интернет-сервисы, получать уведомления о выполнении заказов (в том числе, содержащие ссылки на электронные ресурсы), обмениваться сообщениями о заказах с менеджерами Интернет-магазина, корректировать данные о себе в профиле. Для завершения работы в режиме авторизованного пользователя служит пункт "Выход" меню, вызываемого с помощью кнопки с именем пользователя (в правом верхнем углу страницы).

Каталоги, рубрикаторы, средства поиска и отбора информационных ресурсов

Каталоги Интернет-магазина содержат описания предлагаемых информационных ресурсов. Для обращения к каталогам служат гиперссылки, расположенные в левой части стартовой страницы. Они позволяют вызывать каталоги основных категорий информационных ресурсов:

• непериодических изданий (печатных, электронных, всех);
• периодических изданий (печатных, электронных, всех);
• номеров (выпусков) периодических изданий, вышедших ранее (печатных, электронных, всех).

Для выбранной категории информационных ресурсов в левой части страницы каталога отображается рубрикатор, позволяющий выделять подмножества ресурсов, относящихся к той или иной рубрике. Для селекции информационных ресурсов, интересующих пользователя, также служат:

• фильтры (форма реализации; первая буква заглавия или фамилии автора; интервал годов издания; текстовая строка, входящая в заглавие, фамилию автора или аннотацию; издательство; периодичность; вид периодического издания);
• средства выбора режима сортировки (в алфавитном порядке по заглавию или автору, по цене, по году издания, по популярности, по дате включения в каталог);
• средства контекстного поиска, который ведется по заглавию, авторам, аннотации, издательству и номеру ISBN в сочетании с фильтрами по типу издания, форме реализации, издательству, интервалу годов издания, виду периодического издания и его периодичности;
• гиперссылки в описаниях информационных ресурсов, позволяющие устанавливать фильтры по автору, издательству, году выпуска, рубрике и виду периодического издания.

Количество описаний информационных ресурсов, отображаемых на странице, регулируется с помощью списка (выводить по 10, 20, 30, 50, 100 описаний).

Описание информационного ресурса

При работе с каталогом на экран выводятся краткие описания информационных ресурсов. Кнопка "Подробнее" вызывает страницу полного описания ресурса. В его правой части отображаются кнопки, представляющие:

• цены приобретения непериодического издания в печатном и/или электронном виде в различных форматах;
• цены подписки на периодическое издание в печатном и/или электронном виде на разные сроки (в том числе, для некоторых печатных изданий с возможностью заказа изготовления электронных версий его номеров);
• цены и сроки изготовления электронных версий печатного непериодического издания в различных форматах;
• цены приобретения номера (выпуска) периодического издания, вышедшего ранее, в печатном и/или электронном виде;
• цена и срок изготовления электронной версии номера (выпуска) печатного периодического издания, вышедшего ранее.

Нажатие на одну из этих кнопок помещает соответствующее предложение в корзину.

Цены на печатные издания включают стоимость их доставки. Поскольку стоимость доставки печатных периодических изданий зависит от региона, в котором находится получатель, точные цены на них отображаются после авторизации пользователя.

Корзина

Заказ может содержать множество информационных ресурсов (приобретаемых экземпляров и/или подписок), для которых оформляется общий счет. Для упрощения учета и обработки заказов не рекомендуется включать в один заказ печатные и электронные ресурсы, а также непериодические и периодические издания. Указанные категории ресурсов следует распределять по разным заказам.

Для перехода к корзине служит пункт меню, вызываемого с помощью кнопки с именем пользователя (в правом верхнем углу страницы). Страница корзины позволяет:

• указать число приобретаемых экземпляров печатного издания;
• удалить информационный ресурс из заказа;
• выбрать срок подписки на периодическое издание.

Подписка на периодическое издания может быть оформлена, начиная с ближайшего доступного подписного периода. Ее срок может составлять 3, 6 и 12 месяцев. Начало подписного периода и возможные сроки подписки зависят от текущей даты и периодичности издания. Начало подписного периода устанавливается системой и не может быть изменено заказчиком.

Кнопка "Пересчитать" приводит к перерасчету общей суммы заказа. При этом позиции, помеченные галочкой, удаляются из него.

Для возврата к каталогам служит кнопка "Продолжить покупки".

Оформление и оплата заказа

Кнопка "Купить" вызывает переход к странице оформления заказа. На ней необходимо:

• ввести адрес доставки (при заказе печатных изданий);
• выбрать метод оплаты;
• при необходимости ввести дополнительную информацию для оплаты и выполнения заказа.

Фамилия, имя, адрес email и телефон копируются в описание заказа из профиля пользователя. Эту информацию в описании заказа можно изменить.

Кнопка "Подтвердить заказ" вводит его в систему. Список заказов, находящихся в обработке, выводится в личном кабинете пользователя. В описании заказа, который не оплачен, в правом нижнем углу располагается кнопка "Оплатить". Нажатие на нее вызывает:

• при выборе способа оплаты банковским переводом – отображение окна со счетом по заказу, который может быть распечатан или скопирован в буфер;
• при выборе способа оплаты через PayPal или банковской картой – открытие страницы с интерфейсом платежного сервиса.

Заказ может быть оплачен сразу после его размещения или позднее через личный кабинет.

Рекомендуется оплачивать заказы в течение 7 дней после их размещения. Заказы, не оплаченные в указанный срок, могут быть удалены менеджерами.

Включает страницу профиля пользователя и страницу управления заказами.

Профиль пользователя

Для обращения к странице профиля служит пункт "Профиль" меню, вызываемого с помощью кнопки с именем пользователя (в правом верхнем углу страницы). Выбор разделов профиля осуществляется с помощью гиперссылок, расположенных слева. Страница профиля позволяет вводить и корректировать данные о пользователе и параметры его работы:

• имя и фамилию;
• адрес email;
• адрес для доставки печатных изданий;
• номер телефона;
• пароль для авторизации в системе;
• признаки отправки уведомлений и сообщений на электронную почту.

Управление заказами

Страница управления заказами позволяет представить 2 списка заказов: находящиеся в работе и архивные. Для переключения между ними служат гиперссылки в левой части страницы.

Список заказов может быть отсортирован по дате или стоимости. По каждому заказу отображаются его дата и номер, общая сумма, способ оплаты, состав информационных ресурсов и статус выполнения.

Кнопка "Подробнее" вызывает описание заказа. В нем состав заказа представляет таблица, в которой для каждой позиции (информационного ресурса) указаны: наименование (заглавие), тип, количество экземпляров печатного издания, формат электронного издания, период подписки (месяц начала и длительность), цена за один экземпляр, стоимость за все экземпляры. Заглавия информационных ресурсов в таблице реализованы в виде гиперссылок, позволяющих перейти к их описаниям в каталоге. Ниже таблицы выводится общая цена заказа. Если заказ не оплачен, то ниже отображается кнопка "Оплатить".

Правее номера и даты заказа в его описании размещены кнопки "Уведомления" и "Сообщения". Первая кнопка вызывает окно уведомлений, направляемых клиенту менеджерами и системой и отражающих выполнение заказа и связанные с этим события. Каждое уведомление начинается с даты и времени и содержит краткую информацию о событии, например, создание заказа, поступление оплаты, отправка печатных материалов по почте, запись электронного ресурса в Интернет-хранилище и т.д. В уведомлениях направляются ссылки на заказанные электронные информационные ресурсы, размещенные в Интернет-хранилище или на внешних web-серверах, а также параметры для доступа к ним (логины и пароли).

Кнопка "Сообщения" открывает окно сообщений, которыми могут обмениваться клиент и менеджеры Интернет-магазина. Сообщения выводятся в окне напротив друг друга. Для ввода сообщения следует нажать кнопку "Написать", набрать текст в соответствующем поле, указать тему и нажать кнопку "Отправить".

Уведомления и сообщения относятся к текущему заказу, поэтому их содержание ограничивается его контекстом. При установке соответствующих признаков в профиле пользователя уведомления и сообщения направляются на его адрес электронной почты.

В списке заказов, находящихся в работе, левее кнопки "Подробнее" реализована кнопка "В архив", служащая для переноса описания заказа в архивный список. Данная возможность позволяет не загромождать текущий перечень старыми заказами, которые уже выполнены и не представляют интереса для клиента. В описании заказа из архивного списка отсутствуют кнопки для вызова окон уведомлений и сообщений, а также кнопка оплаты. Заказ, перенесенный в архив, не может быть возвращен из него в рабочий список.

Заказ может быть отменен, если его выполнение не было начато.

Для отмены заказа и возврата переведенных денежных средств следует обратиться к менеджерам Интернет-магазина по электронной почте (Нажмите, чтобы увидеть e-mail) с указанием номера заказа.

Вопросы, отзывы, замечания и пожелания можно направлять по электронной почте на адрес: (Нажмите, чтобы увидеть e-mail).

Для уточнения вопросов, связанных с выполнением конкретных заказов, рекомендуется связываться с менеджерам Интернет-магазина через сообщения с помощью окна, вызываемого из описания заказа.

Контактный телефон в Москве: +7(499)122-6411 (понедельник – пятница с 10.00 до 18.00).